Mixart
Как работают отзывы на Mixart
По отзывам люди и выбирают салон. Поэтому правила здесь изложены полностью — чтобы вы точно знали, чему доверяете.
Кто может написать отзыв
Только авторизованный пользователь, и один отзыв на заведение. Отзыв о конкретном визите можно написать один раз; это гарантирует база данных, а не только форма.
Что значит «проверенный визит»
Отметку «Проверенный отзыв» получает только отзыв, написанный после завершённой записи на Mixart. Мы знаем, что автор действительно был в заведении, когда и на какой услуге. Отзывы без отметки действительны, но подтвердить визит мы не можем.
Владелец может отвечать, но не удалять
Заведение видит каждый отзыв и может публично ответить. Удалить или скрыть — нет, ни за плату, ни по договорённости. Оценка, которую заведение правит само, — не оценка.
Когда отзыв удаляем мы
Только при нарушении правил: оскорбления, персональные данные других людей, реклама, текст без отношения к визиту или явная попытка навредить конкуренту. Низкая оценка причиной не является. Каждое удаление рассматривает человек, и заведение об этом узнаёт.
Что мы публикуем об авторе
Имя и первую букву фамилии. Никогда — электронную почту, телефон или полное имя. Если имя не указано, показываем нейтральную подпись, а не то слово, которое записала в форму чужая система.
Импортированные оценки
У части заведений мы показываем и оценки из других источников. Они всегда помечены как внешние и никогда не попадают в структурированные данные для поисковиков — звёзды в результатах Google опираются исключительно на отзывы, написанные на Mixart.
Как считаются звёзды
Обычное среднее по всем опубликованным отзывам на Mixart, без весов и тайных алгоритмов. Сводную оценку поисковикам передаём только от трёх отзывов — по одному среднее не считают.
Что-то не так?
Напишите нам, и мы разберёмся. Укажите ссылку на заведение и суть обращения.