Как работают отзывы на Mixart
По отзывам люди и выбирают салон. Поэтому правила здесь изложены полностью — чтобы вы точно знали, чему доверяете.
Кто может написать отзыв
Отзыв может написать только авторизованный клиент, который был в заведении через Mixart – после завершённой записи или со штампом карты лояльности, поставленным салоном при визите. Один отзыв на заведение, и один визит подтверждает только один отзыв; это гарантирует база данных, а не только форма.
Что значит «проверенный визит»
Каждый новый отзыв на Mixart проверен: он написан после завершённой записи на Mixart или после визита, подтверждённого штампом карты лояльности. Мы знаем, что автор действительно был в заведении и когда. Более старые отзывы без отметки «Проверенный отзыв» появились до того, как мы стали требовать визит.
Владелец может отвечать, но не удалять
Заведение видит каждый отзыв и может публично ответить. Удалить или скрыть — нет, ни за плату, ни по договорённости. Оценка, которую заведение правит само, — не оценка.
Когда отзыв удаляем мы
Только при нарушении правил: оскорбления, персональные данные других людей, реклама, текст без отношения к визиту или явная попытка навредить конкуренту. Низкая оценка причиной не является. Каждое удаление рассматривает человек, и заведение об этом узнаёт.
Что мы публикуем об авторе
Имя и первую букву фамилии. Никогда — электронную почту, телефон или полное имя. Если имя не указано, показываем нейтральную подпись, а не то слово, которое записала в форму чужая система.
Импортированные оценки
У части заведений мы показываем и оценки из других источников. Они всегда помечены как внешние и никогда не попадают в структурированные данные для поисковиков — звёзды в результатах Google опираются исключительно на отзывы, написанные на Mixart.
Как считаются звёзды
Обычное среднее по всем опубликованным отзывам на Mixart, без весов и тайных алгоритмов. Сводную оценку поисковикам передаём только от трёх отзывов — по одному среднее не считают.
Что-то не так?
Напишите нам, и мы разберёмся. Укажите ссылку на заведение и суть обращения.