Як працюють відгуки на Mixart
За відгуками люди й обирають салон. Тому правила тут викладено повністю — щоб ви точно знали, чому довіряєте.
Хто може написати відгук
Відгук може написати лише авторизований клієнт, який був у закладі через Mixart – після завершеного запису або зі штампом картки лояльності, який салон поставив під час візиту. Один відгук на заклад, і один візит підтверджує лише один відгук; це гарантує база даних, а не тільки форма.
Що означає «перевірений візит»
Кожен новий відгук на Mixart перевірений: він написаний після завершеного запису на Mixart або після візиту, підтвердженого штампом картки лояльності. Ми знаємо, що автор справді був у закладі і коли. Старіші відгуки без позначки «Перевірений відгук» з’явилися до того, як ми почали вимагати візит.
Власник може відповідати, але не видаляти
Заклад бачить кожен відгук і може публічно відповісти. Видалити чи приховати — ні, ні за плату, ні за домовленістю. Оцінка, яку заклад править сам, — не оцінка.
Коли відгук видаляємо ми
Лише коли він порушує правила: образи, персональні дані інших людей, реклама, текст без стосунку до візиту або явна спроба нашкодити конкурентові. Низька оцінка причиною не є. Кожне видалення розглядає людина, і заклад про це дізнається.
Що ми публікуємо про автора
Ім’я та першу літеру прізвища. Ніколи — електронну пошту, телефон чи повне ім’я. Якщо ім’я не вказано, показуємо нейтральний підпис, а не те слово, яке записала у форму чужа система.
Імпортовані оцінки
У частини закладів ми показуємо й оцінки з інших джерел. Вони завжди позначені як зовнішні й ніколи не потрапляють у структуровані дані для пошукових систем — зірки в результатах Google спираються виключно на відгуки, написані на Mixart.
Як рахуються зірки
Звичайне середнє з усіх опублікованих відгуків на Mixart, без ваг і таємних алгоритмів. Зведену оцінку пошуковим системам передаємо лише від трьох відгуків — за одним середнє не рахують.
Щось не так?
Напишіть нам, і ми розберемося. Вкажіть посилання на заклад і суть звернення.